Học nhanh – Làm chuẩn – Tăng hài lòng khách
Nền tảng đào tạo nội bộ dành cho đội ngũ La’You Beauty & Wellness.
Giúp nhân sự mới và nhân sự hiện tại chuẩn hoá thao tác – nâng cao chất lượng dịch vụ – theo dõi hiệu suất theo từng vị trí.
✔ Nắm vững SOP của từng dịch vụ (Gội dưỡng sinh – Da – CE – Massage ủ thảo dược…).
✔ Xem video thao tác chuẩn, an toàn & thực tế theo đúng quy trình La’You.
✔ Dùng checklist theo ca & biểu mẫu giúp giảm sai sót trong vận hành.
✔ Theo dõi KPI cá nhân & lộ trình thăng tiến cho từng vị trí.
✔ Đăng ký lịch đào tạo – kiểm tra – nhận chứng nhận từ La’You Academy.
SOP Gội đầu dưỡng sinh
SOP Chăm sóc da cơ bản & nâng cao
SOP CE – Giãn cơ – Giải phóng cơ
SOP Đón tiếp khách – CSKH – Bán hàng
SOP Quy trình vận hành cơ sở
📌 Tất cả SOP được cập nhật liên tục theo tiêu chuẩn mới của La’You.
Video kỹ thuật thao tác từng dịch vụ
Video quy trình chuẩn 1 buổi phục vụ
Video xử lý sai sót – tình huống thực tế
Video rút ngắn giúp học nhanh & dễ hiểu
📌 Video được ghi hình từ kỹ thuật viên trưởng & chuyên gia CE.
Checklist theo ca (đầu ca – giữa ca – cuối ca)
Checklist dịch vụ theo từng bước
Phiếu kiểm tra chất lượng dịch vụ
Biên bản xử lý sự cố – phản hồi khách hàng
Mẫu báo cáo nhanh cuối ngày
📌 Giúp đảm bảo mọi thao tác đúng chuẩn – không bỏ sót bước.
KPI theo vị trí: KTV gội, KTV da, CE, CSKH, Lễ tân
KPI năng suất – điểm chuẩn theo tháng
Lộ trình 7 – 30 – 60 ngày cho nhân sự mới
Lộ trình nâng bậc nghề & tăng thu nhập
📌 Nhân sự tự theo dõi tiến độ – quản lý dễ đánh giá hiệu suất.
Nhân sự có thể chủ động:
Đặt lịch học nội bộ
Làm bài kiểm tra cuối khoá
Nhận chứng nhận hoàn thành học phần
Gửi đề xuất bổ sung đào tạo
👉 Các biểu mẫu đăng ký được gắn trực tiếp trong từng mục học.
Chuẩn hoá dịch vụ – Phát triển đội ngũ – Xây dựng trải nghiệm khách hàng vượt trội.
La’You Academy giúp toàn bộ hệ thống vận hành thống nhất – chuyên nghiệp – đồng nhất chất lượng giữa các cơ sở trong tương lai.
